Jönköpings-Posten Näringsliv
Behovet av att mötas av inlevelse och medkänsla i samband med köpbeslut har blivit allt viktigare under pandemin skriver i Jönköpings-Posten.
Bakom betalväggen finns en mycket välskriven artikel om vikten av kundempati, empati i e-handeln och Kundempati Index.