Market Premium skriver om Kundempati Index 2021 Q2
Market skriver (bakom betalväggen) om hur kunderna upplever den traditionella handeln som mycket mer empatisk än e-kanalen.
Resultaten från Kundempati Index 2021 Q2 visar att endast 17 procent upplever e-kanalen som mer empatisk medan 57 procent upplever den traditionella handeln som mer empatisk.