I inlägg 4 i serien om KUNDEMPATI INDEX – EN GULDGRUVA MED STRATEGISKA INSIKTER OM VALBARHET visar vi på att det är stora skillnader inom kategorierna. Många företag ligger långt efter de bästa i kategorin, och har en rejäl uppförsbacke framför sig för att ta sig in på kundernas shortlist. … Läs mer
I det föregående inlägget i serien om KUNDEMPATI INDEX – EN GULDGRUVA MED STRATEGISKA INSIKTER OM VALBARHET uppmärksammade vi att kundempati gör 3 ggr mer valbar. Idag fortsätter vi i del 3 med paradigmskiftet om hur de yngre generationerna väljer. – Det vill säga, de som kommer att vara dina … Läs mer
I juli bjöd vi på gratis semesterläsning från boken EMPATI ÄR EN GOD AFFÄR (hela Del 3: Att förstå empati). Nu bjuder som kickstart på hösten samlade insikter och nyckeldata från Kundempati Index undersökningar 2020-2022. Här kommer del 1 av 4. – Varsågod! Men först en superkort tillbakablick på hela … Läs mer