”Vem kan man lita på?” – sjöng Hoola Bandola band 1972 och Magnus Uggla senare 1987. Bra låtar har ett långt liv, och många gånger flera liv. Dåliga kundminnen har också ett långt liv. Speciellt om det handlar om svek. Företag som håller på med sånt har i regel inte … Läs mer
”Vem i hela världen kan man lita på, om man inte kan lita på sitt försäkringsbolag?” – när kunden blivit blåst i tolv år och VD går under jorden. Speciellt eftersom försäkringar i allra högsta grad är en förtroendeaffär. Nu har vi kommit till inlägg nr 3 i rötmånadsserien. Till … Läs mer
Nu är vi framme vid det femte och sista gratisavsnittet av Del 3 i av boken EMPATI ÄR EN GOD AFFÄR. Det handlar om hur empati driver altruism och bygger social hållbarhet. Vi ger bland annat exempel på hur Bitprop bygger en välståndspyramid i Sydafrika och hur fotbollstjärnan Marcus Rashford … Läs mer
De tre första gratisavsnitten av Del 3 av boken EMPATI ÄR EN GOD AFFÄR har beskrivit hur empati handlar om känslor, upplevelser, kommunikation, relationer tillit och värden. Idag borrar vi oss in på ömsesidighet, människor och kundvärde med hjälp av konkreta exempel, tips och råd samt tre gyllene regler. – … Läs mer
Nu är vi inne i högsäsongen för semestrandet, och även att tanka ny kunskap och väcka nya tankar. Därför fortsätter vi med att tredje veckan på raken bjuda på hela Del 3 av boken EMPATI ÄR EN GOD AFFÄR gratis här på LinkedIn. – Så, sätt dig ned och investera … Läs mer
Vi fortsätter att bjuda på hela Del 3 av boken EMPATI ÄR EN GOD AFFÄR gratis här på LinkedIn. Nu med avsnitt 2 av 5. Så, hämta en kopp kaffe, hitta en lugn plats och ge dig själv 10 minuter. Idag täcker vi in sida 65-78 i boken. Lagom mycket, … Läs mer
Vi bjuder här på hela Del 3 av boken EMPATI ÄR EN GOD AFFÄR, helt gratis i form av fem avsnitt med semesterläsning under fem veckor. Vi tror på ”Dare per avere”, det vill säga att del med sig. Och delad kunskap är i regel dubbel kunskap, och ofta mycket … Läs mer
Samtal med Magdalena Gerger, VD på Systembolaget, inför Empati Grand Prix Vinnarlunch, del 2 av 2. I den andra delen samtalar vi bland annat om: Empati som en kärna Kraften i medarbetarna, det mänskliga och inkludering Omtänksamheten, lyhördheten och tryggheten som en inre styrka Hur allt går hand i hand … Läs mer
Samtal med Magdalena Gerger, VD på Systembolaget, inför Empati Grand Prix Vinnarlunch, del 1 av 2. I den första delen samtalar vi bland annat om: Värdet av empati och medmänsklighet Värdet av ett syfte som är empatiskt – som exempelvis ”Barndom utan baksmälla” Vikten av en mänsklig kultur och kompassen … Läs mer
Att läsa Jan Carlzons rykande färska bok Se människan! handlar om flera resor. Bland annat om att blicka in i området empati med hans glasögon. Men också att blicka tillbaka och ta med sig lärdomar. Och för mig en nostalgiresa med nutidskoppling. Ett kärt återseende. Jag blev igår eftermiddag klar … Läs mer