Empati är ett område som vinner allt större mark inom företagsledning och affärsmedia. Men vad handlar empati egentligen om i en affärskontext – och varför är det en så viktig strategisk fråga? För att det avgör hur kunderna väljer företag, och att det är en fråga som genomsyrar hela affären … Läs mer
Kvalitetsutmärkelserna Sveriges mest kundempatiska företag baserar sig på kvantitativa resultat – kundernas röst! De baserar sig alla på ett indextal som grundar sig på resultaten från Kundempati Index undersökningar. Kundempati Index är en återkommande kvantitativ undersökning där ett stort antal företag i olika kategorier mäts. Konceptet Kundempati Index och den … Läs mer
Varför spelar Empati Grand Empati Grand Prix och utmärkelserna Sveriges mest kundempatiska företag en viktig roll för företagen? För att det är en viktig tävling eftersom kundempati är ett strategiskt område som påverkar varumärkesupplevelsen, och vilket företag kunden väljer. – Och därmed är empati ett affärskritiskt område genom att det … Läs mer
Samtal med Pontus Edman, Retailbevakare och tidigare chefredaktör för Tidningen Market, del 2 av 3 I den andra delen av samtalet på empatipodden samtalar vi bland annat om: Hur Empati Grand Prix visar att långsiktigt arbete och relationer är vinnande recept Att empati tar allt större plats i kundernas köpbeslut … Läs mer
Nu när vi äntligen kunnat lämna 2020 bakom oss med galabilden från Empati Grand Prix kan vi bara konstatera. – Oj vilket år det har varit, vilken berg- och dalbana! Inget blev riktigt som planerat eller tänkt. – Och så lär det nog fortsätta ett bra tag till. Frågan är … Läs mer