Empati är en av de största utmaningarna för svenska företag. Under pandemin har behovet av empati ökat – och omvänt har empatin ökat. Med vad händer nu när restriktionerna släpps och vi återgår till det ”normala”? – Fortsätter empatitrenden, eller har vi sett ”peak empathy”? Många frågor att tänka på … Läs mer
”Steal with pride” heter det visst. – Och när AdAge sammanfattar mina tankar så grymt väl, är det bara att ”go with the flow”. Så här kommer länken till artikeln och min egen sammanfattning av artikeln. Enjoy! I förrgår satt jag i ett möte om empati och några timmar senare … Läs mer
Att läsa Jan Carlzons rykande färska bok Se människan! handlar om flera resor. Bland annat om att blicka in i området empati med hans glasögon. Men också att blicka tillbaka och ta med sig lärdomar. Och för mig en nostalgiresa med nutidskoppling. Ett kärt återseende. Jag blev igår eftermiddag klar … Läs mer
Hur kommer pandemin att påverka Employer Branding var en fråga som kom upp i Pools eminenta Morgonsoffa på Clubhouse i fredags. Vi var rätt eniga om att pandemin har ändrat spelplan och frågan blev kvar och snurrade i mitt huvud. Pandemin blev vägen till frihet Under ett antal år har … Läs mer
by Dorita Dahl-Foreman The twelve European top football clubs who schemed the breakout European Super League, didn’t quite understand that they were only the money men and the custodians. – The true owners of the brands at the end of the day were the people, the supporters. What is the … Läs mer
Kriser föder kreativitet. I alla fall människans påhittighet. Ett bra exempel är empatibloggen som föddes sex veckor in i pandemin som en lösning på att nå ut. – Idag ett år och drygt 25 inlägg senare kan vi konstatera att vi lyckats med det. Vi började med inlägget Peace, love … Läs mer
Som marknadsförare har man krasst sett tre vägar att nå ut till marknaden: Köpa sig fram, göra det helt själv, eller förtjäna det. Och har man inte en kassakista faller alternativet byrå och media bort direkt. Återstår bara att själv se till att det händer. Därför är det extra kul … Läs mer
It pays to be nice! – Kan ett blogginlägg även vara ett kort påstående? – Varför inte, om det backas upp med tunga fakta och innehåller ett viktigt budskap. Avgör själva! 🙂 Nu när de publika mätningarna för Kundempati Index precis hunnit fylla ett år kan vi se en starkt … Läs mer
Samtal med Hanna Riberdahl, VD för Sveriges Annonsörer, del 3 av 3 I det tredje avsnittet av empatipodden samtalar vi bland annat om: Att kundempati är en fråga som det behöver jobbas med. Att företag som kommit längre kommer att gå i bräschen. Att det kommer att krävas fakta, studier … Läs mer
Samtal med Hanna Riberdahl, VD för Sveriges Annonsörer, del 2 av 3 I det andra avsnittet av empatipodden samtalar vi bland annat om: Att riktig kundförståelse kräver mer VARFÖR-data. Den stora mängden VAD-data vs förståelsen för VARFÖR-data. Vikten av att förstå kunderna på djupet och att det genomsyrar hela företaget. … Läs mer