De tre första gratisavsnitten av Del 3 av boken EMPATI ÄR EN GOD AFFÄR har beskrivit hur empati handlar om känslor, upplevelser, kommunikation, relationer tillit och värden. Idag borrar vi oss in på ömsesidighet, människor och kundvärde med hjälp av konkreta exempel, tips och råd samt tre gyllene regler. – … Läs mer
Nu är vi inne i högsäsongen för semestrandet, och även att tanka ny kunskap och väcka nya tankar. Därför fortsätter vi med att tredje veckan på raken bjuda på hela Del 3 av boken EMPATI ÄR EN GOD AFFÄR gratis här på LinkedIn. – Så, sätt dig ned och investera … Läs mer
Vi fortsätter att bjuda på hela Del 3 av boken EMPATI ÄR EN GOD AFFÄR gratis här på LinkedIn. Nu med avsnitt 2 av 5. Så, hämta en kopp kaffe, hitta en lugn plats och ge dig själv 10 minuter. Idag täcker vi in sida 65-78 i boken. Lagom mycket, … Läs mer
Att SAS nu dagarna genomgår sin sannolikt största kris har knappast undgått någon, och många är personligen drabbade. Därför blir jag initialt positivt överraskad av ”A message from SAS President & CEO” i min inbox. Men när jag läser mailet blir jag istället alltmer frågande. – Vart har SAS kundempati … Läs mer
Vi bjuder här på hela Del 3 av boken EMPATI ÄR EN GOD AFFÄR, helt gratis i form av fem avsnitt med semesterläsning under fem veckor. Vi tror på ”Dare per avere”, det vill säga att del med sig. Och delad kunskap är i regel dubbel kunskap, och ofta mycket … Läs mer
Idag den 9 juni är det World Empathy Day. – Och nu i dagarna tar många studenten. Flak, fest och framtidstro! Absolut, fattas bara! – Men kanske också några ord om värdet av empati och tankar på vägen till alla studenter (och alla andra också eftersom det är en livslång … Läs mer
Vad händer? Vart är vi på väg? – Ett skakigt sentiment, men också en del spännande och nydanande. Och förändring är i grunden bra. – Men samtidigt också lite för mycket av det som man inte vill att ska hända! Och allt verkar i stort sett kulminera samtidigt. Större företag … Läs mer
Hoppsan, det är visst hög tid att summera 2021! Mycket har hänt med Kundempati Index, Empati Grand Prix – och att empati är en god affär börjar sjunka in. Jättekul, men igen stökigare tider med vändningen den senaste månaden. – Fortsätter vi mot ljuset, eller går vi i motsatt riktning … Läs mer
Frågan är befogad. Och dessutom en bok som anspelar på att vara en annorlunda, medmänsklig managementbok. Det finns flera svar på frågan. Varav alla är viktiga, men på olika sätt ur olika perspektiv. För det första är empati en oerhört viktig övergripande global samhällsfråga. Vi har de senaste tjugo åren … Läs mer
Den senaste två veckorna har två saker i min tillvaro fått mer uppmärksamhet än andra. Förra måndagen kom jag ut med en bok om empati. Kul! – Sedan började våra 22 år gamla hushållsmaskiner från Miele strula. Mindre kul. – Inser idag att bägge sakerna hänger samman eftersom de handlar … Läs mer