Samtal med Hanna Riberdahl, VD för Sveriges Annonsörer, del 2 av 3
I det andra avsnittet av empatipodden samtalar vi bland annat om:
- Att riktig kundförståelse kräver mer VARFÖR-data.
- Den stora mängden VAD-data vs förståelsen för VARFÖR-data.
- Vikten av att förstå kunderna på djupet och att det genomsyrar hela företaget.
- Den enorma mängden data och risken för datablindhet – det vill säga att blint tro på bara de data du ser.
- Det stora svarta hålet som ofta finns längs vägen som ledde fram till själva köptillfället.
- Vikten att även se med andra glasögon för att förstå människor på djupet.
Lästips på empatibloggen.se: Clueless about being clueless …
Foto: Jonas Olson