Ett kvartal har gått av det andra onormala året på raken och alltmer börjar kännas som det nya normala när pandemin nu har hunnit varvet runt. I vilket fall som helst händer det mycket För vår del började året med Empati Grand Prix 2020. Jättekul med alla duktiga vinnare, deras … Läs mer
Samtal med Pontus Edman, Retailbevakare och tidigare chefredaktör för Tidningen Market, del 3 av 3 I den sista delen av vårt samtal på empatipodden talar vi bland annat om: Hur företagsledningarna tar in att empati tar en allt större roll i affären Medarbetarnas viktiga roll och styrka som en resurs … Läs mer
Samtal med Pontus Edman, Retailbevakare och tidigare chefredaktör för Tidningen Market, del 2 av 3 I den andra delen av samtalet på empatipodden samtalar vi bland annat om: Hur Empati Grand Prix visar att långsiktigt arbete och relationer är vinnande recept Att empati tar allt större plats i kundernas köpbeslut … Läs mer
Samtal med Pontus Edman, Retailbevakare och tidigare chefredaktör för Tidningen Market, del 1 av 3 I den första delen av samtalet på empatipodden samtalar vi bland annat om: De första månaderna av pandemin Vikten av att även få fram de positiva nyheterna Ett år av mobilisering och fokus på överlevnad … Läs mer
It pays to be nice! – Kan ett blogginlägg även vara ett kort påstående? – Varför inte, om det backas upp med tunga fakta och innehåller ett viktigt budskap. Avgör själva! 🙂 Nu när de publika mätningarna för Kundempati Index precis hunnit fylla ett år kan vi se en starkt … Läs mer
Samtal med Hanna Riberdahl, VD för Sveriges Annonsörer, del 3 av 3 I det tredje avsnittet av empatipodden samtalar vi bland annat om: Att kundempati är en fråga som det behöver jobbas med. Att företag som kommit längre kommer att gå i bräschen. Att det kommer att krävas fakta, studier … Läs mer
Samtal med Hanna Riberdahl, VD för Sveriges Annonsörer, del 2 av 3 I det andra avsnittet av empatipodden samtalar vi bland annat om: Att riktig kundförståelse kräver mer VARFÖR-data. Den stora mängden VAD-data vs förståelsen för VARFÖR-data. Vikten av att förstå kunderna på djupet och att det genomsyrar hela företaget. … Läs mer
Samtal med Hanna Riberdahl, VD för Sveriges Annonsörer, del 1 av 3 I premiäravsnittet av empatipodden samtalar vi bland annat om: Att kundempati har en stark korrelation med varumärket. Att kunna det koppla till en långsiktigt lönsam tillväxt. Att bli valbar och viljan att betala. Betydelsen av den emotionella kopplingen. … Läs mer
Både Joe Bidens ”Inauguration Day” och vem som blir nya ICA-Stig lär vara frågorna som tilldragit sig det största medieintresset de senaste veckorna. Och publiken har ju aldrig fel. Detta kommer nog att vara det hittills kortaste inlägget på empatibloggen. För att direkt undvika fel associationer. Nej, jag tror inte … Läs mer
Nu när vi äntligen kunnat lämna 2020 bakom oss med galabilden från Empati Grand Prix kan vi bara konstatera. – Oj vilket år det har varit, vilken berg- och dalbana! Inget blev riktigt som planerat eller tänkt. – Och så lär det nog fortsätta ett bra tag till. Frågan är … Läs mer